.svg)
Disse handelsbetingelser gælder for køb på Bents-Webshop.dk.
Bents-Webshop / Denso 2025 ApS
Smedekærvej 35, st. th.
2770 Kastrup
Danmark
CVR-nr.: 45695727
Telefon: +45 31 62 16 56
E-mail: kontakt@bents-webshop.dk
Priser
Alle priser på Bents-Webshop.dk er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, tekniske fejl samt åbenlyse pris- og tastefejl.
Betaling
Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i checkout. Vi tilbyder blandt andet betalingskort, MobilePay, ViaBill, Apple Pay og Google Pay.
Alle betalinger foregår via en sikker og krypteret forbindelse. Vi opkræver ikke almindeligt kortgebyr.
Ved betaling med betalingskort kan beløbet blive reserveret på din konto, når bestillingen gennemføres. Beløbet trækkes først, når ordren afsendes.
EAN-faktura
Kunder med et gyldigt EAN-nummer kan vælge EAN-faktura ved checkout.
Du behøver ikke kontakte os på forhånd. Du kan gennemføre bestillingen direkte på webshoppen, hvorefter vi gennemgår og godkender EAN-ordren, inden varerne bliver sendt.
EAN-fakturaer har som udgangspunkt 14 dages betalingsfrist.
Fragt og levering
Alle varer, der kan bestilles på webshoppen, ligger fysisk på vores eget lager i Kastrup. Vi benytter ikke fjernlager.
Ved almindelig levering er leveringstiden normalt 1–3 hverdage fra bestilling.
Bestiller du med GLS Express på en hverdag inden kl. 14.00, sender vi som udgangspunkt ordren samme dag. Bestillinger efter kl. 14.00 behandles den følgende hverdag.
Aktuelle fragtpriser og leveringsmuligheder fremgår altid i checkout og på vores side om fragt og levering.
Click & Collect
Du kan vælge gratis Click & Collect og hente din ordre på vores lager i Kastrup.
Ordren er som udgangspunkt klar til afhentning ca. 5 minutter efter, at bestillingen er gennemført og betalt.
Du behøver ikke vente på en SMS eller anden besked fra os.
Afhentningstid
Mandag – fredag kl. 11.00–14.00
Bents-Webshop
Smedekærvej 35, st. th.
2770 Kastrup
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis en ordre består af flere varer, der leveres enkeltvis, løber fristen som udgangspunkt fra den dag, du modtager den sidste vare.
Du skal inden udløbet af de 14 dage give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at hente pakken eller nægte modtagelse.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Returnering
Ved almindelig fortrydelse betaler du selv returfragten.
Pak varen forsvarligt, og vedlæg gerne din ordrebekræftelse eller skriv dit 6-cifrede ordrenummer tydeligt i pakken.
Returadresse
Bents-Webshop
Denso 2025 ApS
Smedekærvej 35, st. th.
2770 Kastrup
Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur.
Vi anbefaler derfor, at returpakken sendes med tracking, og at du gemmer din kvittering.
Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion og derfor har mistet værdi, kan du hæfte for værdiforringelsen.
Delvis fortrydelse
Vi accepterer, at du returnerer enkelte varer fra en ordre.
Ved delvis fortrydelse tilbagebetales prisen for de returnerede varer. Den oprindelige leveringsomkostning tilbagebetales ikke ved delvis fortrydelse.
Tilbagebetaling
Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi det beløb, vi har modtaget fra dig, inklusive prisen på den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet.
Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.
Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente en pakke, betragtes det ikke automatisk som en meddelelse om fortrydelse.
Ønsker du at fortryde købet, skal du give os tydelig besked.
Hvis en uafhentet pakke returneres til os, kan de faktiske omkostninger til returfragten blive modregnet i en eventuel tilbagebetaling.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, hvor lovgivningen undtager varen eller ydelsen.
• Varer fremstillet efter kundens specifikationer eller med et tydeligt personligt præg.
• Varer, der hurtigt forringes eller forældes.
• Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Ufravigelige forbrugerrettigheder gælder naturligvis altid.
Reklamationsret
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler ved varen efter købelovens regler.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen altid være rettidig.
Sådan opretter du en reklamation
Har du problemer med en vare, skal du først gå til vores reklamationsside.
Her kan du læse om reklamationsbetingelser, brug og holdbarhed og derefter gå videre til reklamationsformularen.
Send ikke varen retur, før vi har gennemgået reklamationen og aftalt det med dig.
Brug og holdbarhed – fidget toys, squishies og stressbolde
Fidget toys, squishies og stressbolde er beregnet til almindelig klemning og sensorisk leg. Materialerne kan med tiden vise tegn på almindeligt slid.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler efter købelovens regler, men ikke skader, der skyldes almindeligt slid, forkert brug eller meget hårdhændet brug ud over produktets normale formål.
Undgå derfor at:
• Overstrække eller vride produktet.
• Bide i produktet.
• Påvirke materialet med negle eller skarpe genstande.
• Trække i samlinger, limninger, propper eller andre sammensatte dele.
• Udsætte produktet for meget hårdhændet behandling eller belastning, som produktet ikke er beregnet til.
Særligt samlinger og limede områder kan blive beskadiget, hvis der trækkes, vrides eller belastes direkte i dem.
Almindelig brug af produktet påvirker naturligvis ikke dine lovbestemte rettigheder.
Afbestilling af udlejningsmaskiner
Ved reservation af vores udlejningsmaskiner gælder følgende afbestillingsvilkår:
• Afbestilling indtil 6 uger før lejedato: 100 % refundering.
• Afbestilling fra 6 uger til 15 dage før lejedato: 50 % refundering.
• Afbestilling 14 dage eller mindre før lejedato: ingen refundering.
Eventuelle ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning går altid forud for disse vilkår.
Kundeservice
Vi bestræber os på at besvare e-mails inden for 48 timer på hverdage.
Ved spørgsmål til en eksisterende ordre skal du altid oplyse dit 6-cifrede ordrenummer.
Har du en sag, der haster, kan du ringe til os på:
+45 31 62 16 56
Mandag – fredag kl. 10.00–18.00
Klageadgang
Hvis du som forbruger har en klage, vil vi selvfølgelig først gerne forsøge at finde en løsning sammen med dig.
Hvis det ikke lykkes, kan en relevant forbrugerklage indgives via Nævnenes Hus til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt senere Forbrugerklagenævnet.
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klagen indsendes via Nævnenes Hus' klageportal.
Personoplysninger
Bents-Webshop drives af Denso 2025 ApS, som er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler i forbindelse med køb og kundeservice.
Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for blandt andet at gennemføre og levere din ordre, håndtere betaling, yde kundeservice, behandle returneringer og reklamationer samt opfylde gældende lovkrav.
Oplysninger kan deles med relevante betalingsudbydere, fragtfirmaer, IT-leverandører og andre nødvendige samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre købet eller levere vores tjenester.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Til:
Bents-Webshop / Denso 2025 ApS
Smedekærvej 35, st. th.
2770 Kastrup
kontakt@bents-webshop.dk
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer eller tjenesteydelser:
____________________________________________________________
Bestilt den: ______________________________________________
Modtaget den: ____________________________________________
Forbrugerens navn:
____________________________________________________________
Forbrugerens adresse:
____________________________________________________________
Forbrugerens underskrift:
____________________________________________________________
Dato: _____________________________________________________
Underskrift kræves kun, hvis formularen indsendes på papir.
Handelsbetingelserne er senest opdateret 19. september 2026.